Estas condiciones generales de contratación (en adelante, las CONDICIONES) regulan la contratación de los cursos y programas de Roger Domingo (en adelante, el PROGRAMA) promocionados en los sitios web https://www.tuexitoeditorial.com, https://www.ellibroquellevasdentro.com, https://coachliterariomapea.com y en el resto de sitios web desde los que se promocionen. Se entiende por CLIENTE la persona que contrata el PROGRAMA.

Quién interviene

• Vendedora: Editorial Planeta, S.A.U., NIF A-08186249, con domicilio en Avda. Diagonal 662-664, 08034 Barcelona (en adelante, PLANETA). PLANETA vende el PROGRAMA a través de la plataforma Hotmart.

• Autor: Roger Domingo (en adelante, el AUTOR), autor del PROGRAMA y titular de sus materiales formativos, que imparte la formación.

• Promoción: UNLIMIT, S.L.U., NRT L-714189-N, con domicilio en Avinguda Verge de Canòlich, 124, 2-2, AD600 Sant Julià de Lòria (Andorra) (en adelante, UNLIMIT), titular de los sitios web desde los que se promociona el PROGRAMA.

Condiciones generales y condiciones particulares

Estas CONDICIONES recogen los términos comunes a todos los PROGRAMAS. Las condiciones particulares de cada compra, como el precio, la duración del acceso, el contenido, las formas de pago, la garantía comercial y cualquier otra, son las que figuran en la página de venta y en la página de pago en el momento de la compra. Las condiciones particulares complementan a estas CONDICIONES y, en caso de discrepancia, prevalecen.

Características del PROGRAMA

El PROGRAMA tiene como objetivo el aprendizaje y la formación del CLIENTE. Para acceder a su contenido, el CLIENTE debe realizar el pago y aceptar las CONDICIONES. PLANETA, de acuerdo con el AUTOR, se reserva el derecho de admisión. Si el CLIENTE no es admitido, se le devolverá el importe pagado.

El PROGRAMA se imparte online. Su temario y contenido se detallan en la página de venta.

El canal de comunicación principal con el CLIENTE será el correo electrónico y, en su caso, la comunidad del PROGRAMA. Podrán utilizarse otras vías de forma paralela, como redes sociales, grupos de WhatsApp u otras plataformas, para recordatorios, información complementaria o como medio de comunicación entre alumnos.

Inicio y duración del PROGRAMA

El inicio y la duración del PROGRAMA son los indicados en las condiciones particulares.

Precio, forma de pago y garantía

El precio y las formas de pago son los indicados en las condiciones particulares. El cobro se gestiona a través de la plataforma Hotmart, y el CLIENTE podrá escoger entre los métodos de pago que esta ofrezca. El CLIENTE autoriza los cargos correspondientes a la forma de pago elegida.

Si el CLIENTE elige el pago a plazos, se compromete a realizar la totalidad de los pagos en las fechas establecidas. Transcurridos el plazo de desistimiento y, en su caso, el de garantía, no podrá dejar de abonar los plazos pendientes. En caso de retraso en alguno de los pagos, podrá suspenderse el acceso al PROGRAMA hasta que se pongan al corriente.

El CLIENTE recibirá la factura por correo electrónico a través de Hotmart. Con carácter general, la emite PLANETA como vendedora; en determinados casos puede emitirla Hotmart.

La garantía comercial del PROGRAMA, si la hay, es la indicada en las condiciones particulares en el momento de la compra. Es adicional al derecho de desistimiento previsto en estas CONDICIONES y no lo limita.

Vacaciones

Los periodos de vacaciones, si los hay, son los indicados en las condiciones particulares. Durante esos periodos, salvo que se indique lo contrario, no habrá soporte, tutorías ni webinars, y el número total de webinars podrá verse reducido, procurando afectar lo mínimo al transcurso normal de la formación.

Propiedad intelectual e industrial

Los materiales formativos del PROGRAMA y los contenidos que se pongan a disposición del CLIENTE a través de los webinars, del campus online, de los eventos presenciales o de cualquier otro canal (en adelante, los CONTENIDOS) son titularidad del AUTOR o de sus respectivos titulares. Los sitios web, páginas, textos y vídeos de venta y anuncios son titularidad de UNLIMIT. Todos ellos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Se otorga al CLIENTE una licencia revocable e intransferible para uso personal y no comercial de los CONTENIDOS, limitada únicamente al CLIENTE. El CLIENTE no puede usar los CONTENIDOS de una manera que vulnere esos derechos o que no haya sido autorizada. Se prohíbe expresamente compartir, vender, reimprimir o volver a publicar cualquier CONTENIDO para fines de reventa, reproducción masiva o uso comercial propio.

Las marcas comerciales, eslóganes y logotipos que aparezcan en los CONTENIDOS pertenecen a sus legítimos titulares. Cualquier uso que vulnere los derechos de propiedad industrial está prohibido.

Contribuciones del CLIENTE

El CLIENTE, al publicar o enviar cualquier material a través de los medios del PROGRAMA, como comentarios, publicaciones, fotos, imágenes, vídeos u otras contribuciones, garantiza que es su titular o que tiene los derechos necesarios.

El CLIENTE autoriza a que esas contribuciones se utilicen dentro del PROGRAMA, en el campus y en las comunidades de alumnos, así como para mejorar el material formativo, y a que se le identifique como su autor mediante su nombre o su nombre de usuario. Cualquier uso de sus contribuciones fuera del PROGRAMA, por ejemplo con fines promocionales, requerirá su autorización expresa por separado.

El CLIENTE tiene prohibido publicar enlaces de afiliado en cualquiera de los canales que se pongan a su disposición dentro del PROGRAMA.

Deber de confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución del PROGRAMA. La información proporcionada al CLIENTE, como imágenes, correos, textos o datos de acceso, se tratará de modo confidencial y queda prohibida su cesión a terceros.

No se considera confidencial la información divulgada por acuerdo de las partes, la que se haga pública por igual motivo, la que deba revelarse de acuerdo con la ley o una resolución judicial, ni la obtenida por un tercero que no esté sujeto a obligación de confidencialidad. El CLIENTE se obliga a cumplir el deber de confidencialidad de forma indefinida.

Protección de datos personales

Los datos de la compra los recoge Hotmart (HOTMART B.V., con sede en Brouwer 1, 5521 DK Eersel, Países Bajos, IVA ID 853863751), conforme a su política de privacidad (https://www.hotmart.com/es/pp/) y a su información sobre el RGPD (https://www.hotmart.com/es/gdpr/). Los tratan PLANETA, como vendedora, para gestionar la compra, y el AUTOR, para impartir la formación y gestionar el campus, así como, en su caso, los demás coproductores con los que Hotmart los comparta conforme a su política de privacidad. La base legal es la ejecución del contrato, y se conservarán mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre los datos de compra, el CLIENTE puede escribir a [email protected]. Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Los datos que el CLIENTE haya facilitado en los formularios de los sitios web y las comunicaciones que reciba por email se rigen por la política de privacidad de dichos sitios web, cuyo responsable es UNLIMIT: https://www.tuexitoeditorial.com/politica-de-privacidad.

Algunas plataformas utilizadas en el PROGRAMA implican transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, que se realizan con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si el CLIENTE se incorpora a los grupos de Facebook, WhatsApp o de cualquier otra red social o plataforma que se utilice en el PROGRAMA, autoriza a que sus datos se utilicen en ellas para la gestión de los grupos y de las comunicaciones bidireccionales con sus miembros. Ese tratamiento está sujeto también a las políticas de privacidad de dichas plataformas. Al hacerse miembro, el CLIENTE será visible para los administradores del grupo, que tendrán acceso al listado de miembros, y sus comentarios, su nombre de perfil y, en su caso, su fotografía serán accesibles a los demás miembros. El uso que el CLIENTE haga de las plataformas es responsabilidad suya. El CLIENTE puede darse de baja de los grupos en cualquier momento, aunque puede perder información y contenidos complementarios que solo se comuniquen por esa vía.

El CLIENTE garantiza que los datos que facilita son veraces y están actualizados, y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación. El CLIENTE es el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello.

Uso adecuado y reserva de derechos

El CLIENTE se obliga a utilizar los CONTENIDOS y los medios del PROGRAMA conforme a la ley, la moral, el orden público y estas CONDICIONES, y a no emplearlos para actividades ilícitas, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan la normativa de propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma aplicable.

El CLIENTE se obliga a no transmitir, introducir, difundir ni poner a disposición de terceros ningún material o información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) contrario a la ley, la moral, el orden público o estas CONDICIONES. El CLIENTE mantendrá indemnes a PLANETA, al AUTOR y a UNLIMIT ante cualquier reclamación, multa o sanción que deriven del incumplimiento de estas normas por su parte.

Queda prohibido que el CLIENTE haga cualquier tipo de promoción propia o de enlaces de afiliado a su favor a través de los canales, grupos o comunidades del PROGRAMA, así como que los utilice para crear, promocionar o fomentar otros grupos o canales ajenos al PROGRAMA. El incumplimiento de estas prohibiciones permitirá retirar al CLIENTE de esos grupos y canales. Si el incumplimiento es grave o reiterado, podrá resolverse el contrato y cancelarse el acceso al PROGRAMA, devolviendo al CLIENTE la parte proporcional del precio correspondiente al periodo no disfrutado.

El contenido y las características del PROGRAMA podrán actualizarse para mejorarlo, siempre que no se reduzcan sus prestaciones esenciales. Si por causas ajenas a la voluntad de PLANETA y del AUTOR el PROGRAMA no pudiera prestarse en todo o en parte, se reembolsará al CLIENTE la parte proporcional del precio correspondiente a lo no prestado.

No se garantiza la veracidad de los datos que el CLIENTE proporciona sobre sí mismo, ni que los contenidos publicados por el CLIENTE cumplan estas CONDICIONES y la legalidad vigente. El CLIENTE es el único responsable de cumplir las normas de uso de las plataformas o redes sociales que se utilicen en el PROGRAMA.

Funcionamiento de los medios técnicos

Corresponde al CLIENTE disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. No se responde de los daños producidos en los equipos informáticos del CLIENTE o de terceros durante la utilización de los medios del PROGRAMA, ni de los fallos o desconexiones de las redes de telecomunicaciones ajenos que produzcan la suspensión o interrupción del PROGRAMA.

Lo anterior no limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconoce al CLIENTE consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

Grabación de las sesiones

Las sesiones en directo del PROGRAMA pueden grabarse y publicarse en el campus, al que solo tienen acceso los alumnos. El CLIENTE que no quiera aparecer en las grabaciones puede participar con la cámara apagada y sin mostrar su nombre. Cualquier uso de las grabaciones en las que aparezca el CLIENTE fuera del campus, por ejemplo con fines promocionales, requerirá su autorización expresa por separado.

Derecho de desistimiento

El CLIENTE que tenga la condición de consumidor puede desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el CLIENTE debe comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, un correo electrónico a [email protected] o a través del proceso de reembolso de Hotmart. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas CONDICIONES, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza.

Si el CLIENTE desiste, se le devolverán todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que se reciba su comunicación. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente otro, y no le supondrá ningún gasto.

Las compras realizadas por empresas o profesionales no tienen derecho de desistimiento. A ellas solo se les aplica la garantía comercial indicada en las condiciones particulares, si la hay.

Atención al CLIENTE

• Dudas sobre el contenido del PROGRAMA, el campus o la formación: [email protected].

• Dudas sobre la compra o soporte técnico: [email protected].

• Desistimiento y reembolsos: [email protected] o el proceso de reembolso de Hotmart.

Integridad de las CONDICIONES y nulidad parcial

La aceptación de estas CONDICIONES, junto con las condiciones particulares, deja sin efecto cualquier acuerdo, entendimiento, compromiso o negociación previa entre el CLIENTE y PLANETA sobre el PROGRAMA. La declaración de nulidad de alguna de las cláusulas no afectará a la vigencia del resto, que continuarán siendo plenamente válidas y de obligado cumplimiento.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas CONDICIONES se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del CLIENTE consumidor. Para cualquier controversia, el CLIENTE consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. PLANETA dispone de hojas de reclamación a disposición del CLIENTE consumidor.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Editorial Planeta, S.A.U., Avda. Diagonal 662-664, 08034 Barcelona, [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo a la prestación del siguiente servicio o suministro del siguiente contenido digital (*): [nombre del curso o programa]

• Contratado el:

• Nombre del consumidor:

• Email utilizado en la compra:

• Domicilio del consumidor:

• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):

• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.